Chính Sách Kiểm Hàng

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho Quý khách hàng trong quá trình mua sắm, ZYNCO áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:

Khách hàng được kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng (áp dụng với đơn hàng giao tận nơi).
Đối với khách hàng mua trực tiếp tại kho/cửa hàng, việc kiểm tra được thực hiện ngay tại thời điểm nhận sản phẩm.
Nội dung kiểm tra bao gồm:
- Tình trạng ngoại quan sản phẩm
- Tem, nhãn, niêm phong (nếu có)
- Chủng loại, model, quy cách, màu sắc
- Số lượng theo đơn đặt hàng
Không mở seal, không sử dụng thử, không kích hoạt sản phẩm trong quá trình kiểm tra.

Trường hợp sản phẩm giao không đúng đơn hàng, thiếu phụ kiện, sai chủng loại hoặc sai quy cách, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với ZYNCO để được hỗ trợ.
Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, móp méo, rách bao bì hoặc không còn nguyên vẹn, Quý khách cần phản ánh ngay tại thời điểm nhận hàng với nhân viên giao nhận và thông báo cho ZYNCO qua hotline.

Các đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển trung gian không hỗ trợ đồng kiểm theo quy định của đơn vị vận chuyển.
Trường hợp khách hàng đã ký nhận hàng hoặc xác nhận đã nhận hàng thành công mà không có phản hồi ngay tại thời điểm nhận, ZYNCO hiểu rằng Quý khách đã đồng ý với tình trạng sản phẩm.
ZYNCO không chịu trách nhiệm với các khiếu nại liên quan đến ngoại quan sản phẩm nếu không có bằng chứng tại thời điểm giao hàng.

Quý khách vui lòng quay video khi mở kiện hàng để làm căn cứ đối chiếu khi phát sinh khiếu nại.
Mọi yêu cầu đổi/trả sau khi nhận hàng sẽ được xử lý theo Chính Sách Đổi Trả hiện hành của ZYNCO.
Thời gian tiếp nhận phản hồi về kiểm hàng là trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

Hotline: 0919 1818 15
Email: sales@zynco.vn
Website: https://www.zynco.vn